商品説明
【商品名】 ナースのためのクレーム対応術?苦情を「患者満足」へつなげるポイント 【商品説明】 【サイズ】 高さ : 2.00 cm 横幅 : 14.80 cm 奥行 : 21.20 cm 重量 : 280.0 g ※梱包時のサイズとなります。商品自体のサイズではございませんのでご注意ください。
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