商品説明
発売日:2015年08月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:近代セールス社 / 発売国:日本 / ISBN:9784765020084 / アーティストキーワード:近代セールス社 内容詳細:だれでも使える『きっかけトーク』が満載！声かけによるコミュニケーションで、潜在ニーズに商品やサービスをマッチング。目次:第１章 好感度アップの接客術を身につける（場面別に理解するあいさつのポイント/ 正しい敬語の使い方と言葉づかいのＴＰＯ/ 配慮が必要なお客様とのコミュニケーション）/ 第２章 お客様への声かけで距離を縮める（お客様のライフステージ別の特徴/ お客様の来店目的などからの声かけ）/ 第３章 通帳情報から声かけを実践する（通帳の利用状況からの展開例/ 通帳の取引履歴などからの展開例・・・
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今日から営業部に配属になった、佐々木です。
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