商品説明
クレーム・トラブルの対応を１つ間違えると、店がつぶれることさえある。困った客に無理難題をいわれても、反発せずに逆に魅了する対応で強い味方にすること…。業種を超えて注目されている対応ノウハウを公開。 ■カテゴリ：中古本 ■ジャンル：ビジネス 販売 ■出版社：かんき出版 ■出版社シリーズ： ■本のサイズ：単行本 ■発売日：2005/10/01 ■カナ：ソコマデヤルカノクレームトラブルタイオウ タイラヒロシ
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