商品説明
発売日:2010年04月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:碩学舎 / 発売国:日本 / ISBN:9784502676109 / アーティストキーワード:伊藤宗彦 / タイトルキーワード:イチカラノサービスケイエイ 内容詳細:目次:第１部 サービス経営のマネジメント（サービス経営のマネジメント/ サービス創造のマネジメント：ワタベウェディング/ サービス経験のマネジメント：スターバックス/ サービス人材のマネジメント：ザ・リッツ・カールトン大阪/ サービス品質のマネジメント：ＱＢハウス/ おもてなしのマネジメント：京都花街の舞妓と芸妓/ 顧客ロイヤルティのマネジメント：北海道日本ハムファイターズ）/ 第２部 サービスによる新たな価値創造（サービスによる価値創造/ モバイル技術による価値創造・・・
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