商品説明
「知識ゼロからの接客入門」 発行年月日／2011年9月 定価／1,430円(税込) ●あいさつで、お客様のニーズを知る ●売り場の人間関係は「お客様本位」で改善 ●“セカンドオピニオン”で説得力アップ ●イエス・バッド話法でお客様をポジティブ思考に ●タイプ別・状況別の接客方法etc…
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