商品説明

＜収録予定曲＞ はじめに 〜なぜ、人へのやさしさを持てばうまくいくのか〜 「勝つか負けるかなんて怖い顔して どうやってお客様に喜んでもらうや」 「会社だとお互いに素直な関係になれない？だったら会社を超えた"家族"になればいい」 「会社が心を開ける場所になったら お客様にだって心を開けるようになる。それが普通なんだよ」 「人は自分にやさしくしてくれる人のことを大事にしたくなる。その力の大きさを忘れていないか」 第1章 当たり前を見直す 〜ものごとがうまくいっていないのは「おかしな常識」があるからだ〜 「相手のことを理解せずに敵対するから 大きな溝が生まれるんだよ」 「一人もクビにしないリストラをする。誰だって会社から区別されたくないだろ」 「信用は押しつけるものではない。最初から信用せいなんて僕はよう言わんよ」 「経営がピンチだから人をケチる？逆だよ。ピンチだからこそ人に投資するんやないか」 「本当はみんな力を持っている。問題は、それ以前に気持ちで負けてることだ」 「困ったときは仕事のフレームワーク（枠組み）を壊すことから始めてみる」 「自分に足りないスキルを人間的な部分で補えるように

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