ケース
クレーム
対応
徹底
マニュアル
ＨＲＳ
総合
研究所
商品説明
クレーム情報の活かし方、対応の基本姿勢を解説するほか、４５の事例を掲載。さまざまな場合において、お客様の気持ちをくむ接客のあり方、ピンチの切り抜け方、そしてお客様が本当に納得できるクレームの対応方法を示す。 ■カテゴリ：中古本 ■ジャンル：ビジネス 販売 ■出版社：すばる舎 ■出版社シリーズ： ■本のサイズ：単行本 ■発売日：2008/08/01 ■カナ：ケースベツクレームタイオウテッテイマニュアル エイチアールエスソウゴウケンキュウジョ
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現在の価格：44円
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メーカー品番:latuev0k15
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